¡Queremos compartir innovación en servicios a la ciudadanía contigo!
MUNICIPALIA: CUANDO LA IA TIENE ADN PÚBLICO
La inteligencia artificial no ha venido a salvarnos. Y tampoco ha venido a sustituirnos. Pero puede hacer algo mucho más interesante: ayudarnos a hacer mejor aquello que ya deberíamos estar haciendo bien. Ese fue el mensaje central que llevamos a Municipalia. Y
COMTIC 2025: encuentro del mundo local y las tecnologías
El pasado 2 de octubre de 2025, en el BCIN de Badalona, se celebró el COMTIC Meeting 2025, un punto de encuentro de referencia para los profesionales TIC de la administración pública local de Cataluña. La jornada reunió a más de 250 personas vinculadas a
La asistencia ciudadana no está en crisis. Está pidiendo ayuda (y la IA puede dársela)
La asistencia a la ciudadanía ha sido —y sigue siendo— uno de los pilares del servicio público. Pero también es, hoy en día, uno de sus puntos más tensionados. Porque asistir no es solo informar, ni reenviar correos, ni dejar
Mi TOP 5 de GPT’s personalizados
Si aún no usas GPT’s así, estás perdiendo tiempo ¿Aún piensas que ChatGPT es solo para escribir redacciones o hacer los deberes del cole? Pues enhorabuena: estás en 2022. Porque lo de hoy va de productividad real. De esos GPTs
FUNCIONARIOS/AS, LA HOJA EN BLANCO Y LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL
Hay quien dice que la IA sustituirá puestos de trabajo. Yo digo que lo que sustituirá son horas muertas delante del ordenador, correos que nunca encuentran las palabras adecuadas, informes que se reescriben tres veces, y reuniones que dejan actas
o el desbordamiento emocional sobre otra persona Nelson Mandela (1918-2013), político sudafricano símbolo de la defensa del valor de la reconciliación, sostenía que «uno de los efectos de los conflictos prolongados, es que limitan nuestra visión de lo que es
Los BIG 3 de La Inteligencia Artificial Municipal (LIAM®)
«La visión sin ejecución es una ilusión» decía Thomas Edison 💡 En octubre de 2018, el Ayuntamiento de Lloret de Mar se convirtió en el primer municipio de la historia en innovar en nuevas formas de asistencia a la ciudadanía
Éxito rotundo a la primera edición del encuentro anual de Adtende SL para el sector público, «Entre colegas» El pasado 12 de junio de 2025, Cal Gitanet (Gurb) se convirtió en el epicentro de la innovación pública. En un entorno rural cargado de
5 Claves para tener éxito cuando tu ayuntamiento saca un nuevo servicio
¿Qué hace que un servicio municipal funcione de verdad? Spoiler: cuando la comunicación es buena, todo encaja. Quiero compartir contigo 5 claves esenciales que he ido descubriendo a lo largo de mi trayectoria profesional trabajando para el sector público. Años
«El futuro pertenece a aquellos que creen en la belleza de sus sueños» Eleanor Roosevelt
Eleanor Roosevelt, primera dama de los Estados Unidos (1933-1945) y activista por los derechos humanos, decía que los sueños son fuente de inspiración y guía para avanzar. Y no se refería solo a soñar por deseo, sino a creer profundamente
«LOS HECHOS NO DEJAN ESPACIO PARA LAS DUDAS » Sir Winston Churchill
Puedes decir qué harás, o puedes hacerlo. Te puedes postular como capaz de conseguirlo, o demostrar que lo has conseguido. Durante la fiebre del oro, muchos eran los que decían haberlo encontrado. Solo el 1% lo consiguieron. Ésta es la
Alianza para la vacunación infantil
Nuestro compromiso con la sociedad: responsabilidad más allá del servicio En Adtende entendemos que toda empresa tiene una responsabilidad que va más allá de sus objetivos económicos. Cuando la administración pública confía en nosotros y contrata nuestros servicios, nos está
BASES DEL CONCURSO – SORTEO CATAN
Adtende organiza un concurso con motivo del Congreso de Gobierno Digital 2025, en el que se sortearán tres juegos de mesa entre las personas asistentes. Cada sorteo tiene un funcionamiento diferente, pero para participar en cualquiera de ellos, es imprescindible
LIAM®, La Inteligencia Artificial Municipal
YO MAGNIFICO, TU MAGNIFICAS, LIAM MAGNIFICA Y no me he dejado ningún acento 😉 En ADTENDE estamos conjugando el verbo MAGNIFICAR MAGNIFICAR la experiencia ciudadana, lo que implica elevar, mejorar y hacer más significativa la interacción que la ciudadanía tiene
Al ataquerrrrrrrr! MANUAL TÁCTICO DEL BUEN CALL-CITY-CENTER.
El cheat-sheet definitivo para los entes públicos que quieran ganar la batalla en la atención telefónica a la ciudadanía. PARTE I Batallas a ganar en esta guerra contra la desatención telefónica Esta vez no me querría extender, así que he
EN QUÉ FALLAS CUANDO NO ATRAPAS LAS LLAMADAS DE TU CIUDADANÍA
👋 Buenas, sigo con la tercera entrega…🤓 ¿No os pica ya la curiosidad por saber cómo volver eficiente vuestra centralita?💪 ¡Pues vamos a ello! Ni que decir tiene que, cuando algo sale mal, en su mayor parte es porque algo
EL TELÉFONO, CASTIGADO AL RINCÓN, EN LOS PROYECTOS DE MODERNIZACIÓN DE LOS AYUNTAMIENTOS
Y vamos a por el segundo post. Porque…. os dais cuenta de la tendencia que tenemos a flipar con cualquier novedad tech, y lo poco que nos cuesta dejar en el rincón del olvido tecnologías que sirven, simplemente porque no
LA MEGA-BRECHA QUE GENERA EL SECTOR PÚBLICO. ¿ADIVINAS?
Como CEO de Adtende, empresa especializada en la prestación de servicios de base telefónica en la asistencia a la ciudadanía en sus transacciones con las administraciones públicas, hoy y aquí, os invito a seguir este y los siguientes 4 artículos,
📅 El pasado sábado 13 d’abril el equipo de La Trona Camina 🏃🏻♀️🏃🏻♂️, concluyó con un total de 65km la cursa solidaria de la Oncodines. ⛰️ En este caso el recorrido de 65 km, fue des de Bigues i Riells ➡️
📅 El pasado sábado 11 de mayo empezamos a formar parte de la Alianza para la Vacunación Infantil. Una alianza, que desde hace 15 años, suma esfuerzos para salvar la vida de millones de niños que no tienen acceso a
📅 El pasado sábado 6 de mayo el equipo Brunch Team 🏃🏻♀️🏃🏻♂️, concluyó con un tiempo de 12h 28m 33s la cursa solidaria d’Oxfam TrailWalker. ⛰️ En este caso el recorrido fue de 55 km, de Olot ➡️ Girona. 🎯 El
ENTREVISTA: PREGUNTES FREQÜENTS D’OAC 360º SOCIAL
Ana Jaén, coordinadora del servei OAC 360º SOCIAL, ens explica en profunditat com funciona OAC 360º SOCIAL i de quina manera ajuda els equips municipals de serveis socials i la ciutadania. L’Ana comparteix les seves idees sobre la importància d’aquest
Ens trobem ja a març i comença l’època de convocatòries de subvencions, s’obren les inscripcions a Casals d’estiu, o les pre-inscripcions escolars, i per tant és el moment de plantejar-se si es volen abordar aquestes puntes d’activitat sota un nou
ÈXIT D’INNOVACIÓ AMB OAC 360º SOCIAL: ENTREGA DOCUMENTAL PER WHATSAPP A SERVEIS SOCIAL
Aquest dilluns passat, 9 de gener de 2023, els mitjans de comunicació s’han fet ressò del nostre servei OAC 360º SOCIAL i la seva última innovació! La Paeria de Lleida convocar una roda de premsa per destacar els resultats de
Èxit d’assistència al webinar «OAC 360º SOCIAL: la força complementària dels serveis socials»
Ja estan disponibles els materials i la gravació del webinar que vam celebrar la setmana passada organitzat pel Consorci Localret. Dijous dia 17, convidats pel Consorci Localret i acompanyats per la Paeria de Lleida vàrem estar explicant a nombrosos representants
Ens visita l’Eduard Rivas, l’alcalde d’Esparreguera
El passat dijous, 17 de març, ens va visitar l’alcalde a les nostres oficines d’Esparreguera! L’Elisabeth Udina, CIO de l’empresa, juntament amb el Víctor Duque, van ensenyar-li les instal·lacions. Un cop feta la rebuda de l’alcalde, tots tres es van
Els últims dies i setmanes estem presenciant circumstàncies difícils i inimaginables per a molts. Alhora hem vist iniciatives en el nostre territori que commouen, responent a la gravetat de la situació; mobilitzacions, recollides d’aliments i materials, ajuts humanitaris, campanyes de
8M, dia de la dona, a Adtende!
NO ÉS NOMÉS UN DIA: Demà celebrem el dia de la dona, dia per reivindicar una lluita, encara present, per la igualtat real entre gèneres, en tots els àmbits de la vida. L’àmbit laboral no n’és una excepció, per això,
¡Participamos en la «Fira de contractació pública» de Lleida
Ya está disponible la grabación entera de nuestra intervención en el Congrés de El pasado 22 de febrero estuvimos como invitadas exponiendo nuestro servicio OAC 360º SOCIAL en la “Fira de la contractació pública” en Lleida. Si os lo perdisteis
El Congrés de Govern Digital en imágenes
Ya está disponible la grabación entera de nuestra intervención en el Congrés de Govern Digital El pasado 10 de noviembre participamos en el Congrés de Govern digital y queremos compartir contigo nuestra ponencia, por si no pudiste verla o por
OAC360º SOCIAL participa en Municipalia 2021
El Ayuntamiento de Lleida nos invitó a participar del último congreso celebrado en la Feria de Lleida para presentar OAC360 SOCIAL Municipalia 2021 fue para nuestro servicio OAC360º SOCIAL, su carta de presentación. Este congreso se nos presentó como una
Presentamos OAC360º SOCIAL en la última edición del Congrés de Govern Digital
Presentamos nuestro servicio OAC360º SOCIAL delante de más de 300 espectadores en el Congrés de Govern Digital Como ya sabéis en Adtende nos encanta innovar, aportar valor, buscar soluciones nuevas, crear proyectos rompedores, en definitiva… ¡revolucionar el sector público! Es
OAC360º reúne a más de 150 entes públicos a la vez
Localret hace posible que Adtende pueda explicar en qué consiste el servicio OAC360º a más de 150 entes públicos a la vez La sesión tuvo lugar el pasado martes 4 de mayo de 2021, durante una macro video-organizada por la
“¿Me lo puede repetir por favor?” Ésta es una frase que un trabajador público escucha más veces de las imaginables, cuando atiende al teléfono a una persona que no domina nuestro idioma, y viceversa. Yo recuerdo mi primera vez en
¿THE END o continuará? Hace años que asistimos al rodaje de esta película. Su argumento tiene mucho que ver con las mil maneras de lograr una administración electrónica y que el ciudadano no tenga que presentarse en las oficinas públicas
CIUDADANOS DE COSTUMBRES: allanando la curva Para acabar con esta serie de pequeños pero potentes análisis, de cómo un triste i asesino virus ? puede influir más en el comportamiento de los ciudadanos y instituciones públicas que mil leyes, hoy
Gratuito pero útil Debemos reflexionar sobre qué valor tiene lo GRATUITO. Me viene a la memoria esa frase que tantos de nosotros hemos manifestado cuando llegan las rebajas, i observamos que prendas o objetos que antes se vendían a precios
CUANTO PEOR, MEJOR… PERO PARA TODOS Os informábamos ayer de que los ciudadanos se han adaptado de forma sorprendente al cierre parcial de la actividad presencial de la administración pública como consecuencia del estado de emergencia sanitaria declarado el pasado
INFORMACION CONTRASTADA: A LA FUERZA AHORCAN Los indicadores objetivos son evidencias. No especulaciones. En Adtende siempre trabajamos analizando resultados objetivos medidos sin prejuicios. Hay lo que hay, y es vital conocerlo. ¿Ha cambiado en algo el confinamiento por el #Covid19,
Último día del servicio T-LLAMAMOS Especial #YoMeQuedoEnCasa
Hoy termina la prestación gratuita ? del servicio T-LLAMAMOS Especial #YoMeQuedoEnCasa. Desde BuisiTools y Adtende, hemos dado esta asistencia ?, de manera altruista, a ayuntamientos como Alella o Premià de Mar durante las últimas 4 semanas ?️. Han sido 4
Hay dos vias rápidas: GRATUITA e INSTANTANEA con certificado electrónico www.registradores.org a) Inscribirse como usuario en esta página con certificado electrónico (sólo si no lo eres ya) b) Solicitar la nota simple identificando solo el número de finca registral (lo
#OAC360 MORATORIA HIPOTECARIA ?
Se abre un nuevo reto para vuestros ciudadanos y ciudadanas: solicitar ?♀️? la MORATORIA HIPOTECARIA. Solo lo pueden hacer electrónicamente ?️?️ y para muchos esto es una dificultad ?. Les asistiremos telefónicamente ? en la obtención y la recogida telemática
LO MÁS DESTACADO EN LAS REDES
Después del éxito 🤩 de ayer, de las felicitaciones 🥳 recibidas y de los orgullos@s 🥰 que estamos de nuestro trabajo, queremos compartiros el cortometraje que presentamos ayer sobre #OAC360social La ponencia entera ➡️ @governdigital próximamente https://t.co/w1gyP2jIwE
— Adtende SL (@adtende) November 11, 2021
Seguim al #CGD2021 amb la ponència: "OAC360º SOCIAL: actualització pendent"
— Congrés Govern Digital (@governdigital) November 10, 2021
⌚12.00h a 12.30h - sala oceànica 🌊
🗣️Amb la presència de: @dukelele000 de @adtende i @buisitools, Ana Jaén de @adtende, Mariama Sall i @lsunyol de @paerialleida i Elisabeth Udina de @adtende pic.twitter.com/aFZTjEvpFx
He quedat molt impressionada pel servei OAC360ª social dels nostres companys @adtende @buisitools . Felicitats per un servei com aquest i per l'èxit que segur que té i tindrà @dukelele000 @EudinaUdina #CGD2021 pic.twitter.com/dtXBFGVe5j
— marta contreras (@martacote) November 10, 2021
