Volem compartir innovació en serveis a la ciutadania amb tu!
MUNICIPALIA: QUAN LA IA TÉ ADN PÚBLIC
La intel·ligència artificial no ens ha vingut a salvar. I tampoc ens ha vingut a substituir. Però pot fer una cosa molt més interessant: ajudar-nos a fer millor allò que ja hauríem d’estar fent bé. Aquest va ser el missatge
COMTIC 2025: trobada del món local i les tecnologies
El passat 2 d’octubre de 2025, al BCIN de Badalona, es va celebrar el COMTIC Meeting 2025, un punt de trobada de referència per a professionals TIC de l’administració pública local de Catalunya. La jornada va reunir més de 250 persones vinculades
L’assistència ciutadana no està en crisi. Està demanant ajuda (i la IA pot oferir-li-la).
L’assistència a la ciutadania ha estat —i continua sent— un dels pilars del servei públic. Però també és, avui en dia, un dels seus punts més tensionats. Perquè assistir no és només informar, ni reenviar correus, ni deixar missatges gravats
El meu TOP 5 de GPT’s personalitzats
Si encara no fas servir GPT’s així, estàs perdent el temps Encara penses que ChatGPT només serveix per escriure redaccions o fer els deures de l’escola? Doncs enhorabona: vius al 2022. Perquè el que toca avui és productivitat real. Parlem
FUNCIONARIS/ES, EL FULL EN BLANC I LA INTEL·LIGÈNCIA ARTIFICIAL
Hi ha qui diu que la IA substituirà llocs de feina. Jo dic que el que substituirà són hores mortes davant l’ordinador, correus que mai troben les paraules adequades, informes que es reescriuen tres vegades, i reunions que deixen actes
o el desbordament emocional sobre una altra persona Nelson Mandela (1918-2013), polític sud-africà i símbol de la defensa del valor de la reconciliació, sostenia que “un dels efectes dels conflictes prolongats és que limiten la nostra visió del que és possible.”
Els BIG 3 de La Intel·ligència Artificial Municipal (LIAM®)
“La visió sense execució és una il·lusió” deia Thomas Edison 💡 L’Ajuntament de Lloret de Mar a l’octubre de 2018, es converteix en el primer municipi de la història en innovar en formes d’assistència a la ciutadania a l’acceptar ser
Entre col·legues | Edició 2025
Èxit rotund a la primera edició de la trobada anual d’Adtende SL per al sector públic, “Entre col·legues” El passat 12 de juny de 2025, Cal Gitanet (Gurb) es va convertir en l’epicentre de la innovació pública. En un entorn
5 Claus per tenir èxit quan el teu ajuntament posa en marxa un nou servei
Què fa que un servei municipal funcioni de veritat? Spoiler: quan la comunicació és bona, tot encaixa. Vull compartir amb tu 5 claus essencials que he anat descobrint al llarg de la meva trajectòria professional treballant per al sector públic. Anys
“El futur pertany a aquells que creuen en la bellesa dels seus somnis.”
Eleanor Roosevelt, primera dama dels Estats Units (1933-1945) i activista pels drets humans, deia que els somnis són font d’inspiració i guia per avançar. I no es referia només a somiar per desig, sinó a creure profundament en una visió
“ELS FETS NO DEIXEN ESPAIS PER ELS DUBTES ” Sir Winston Churchill
Pots dir què faràs, o pots fer-ho. Et pots postular com a capaç d’aconseguir-ho, o demostrar que ja ho has aconseguit. Durant la febre de l’or, molts deien haver-lo trobat. Només l’1% ho va aconseguir. Aquesta és l’Era de la
Aliança per a la vacunació infantil
El nostre compromís amb la societat: responsabilitat més enllà del servei A Adtende entenem que tota empresa té una responsabilitat més enllà dels seus objectius econòmics. Quan la administració pública confia en nosaltres i contracta els nostres serveis, ens està
BASES DEL CONCURS – SORTEIG CATAN
Adtende organitza un concurs amb motiu del Congrés de Govern Digital 2025, en el qual se sortejaran tres jocs de taula entre les persones assistents. Cada sorteig té un funcionament diferent, però per participar en qualsevol d’ells, cal complir aquestes
LIAM®, La Intel·ligència Artificial Municipal
JO MAGNIFICO, TU MAGNIFIQUES, LIAM MAGNIFICA A ADTENDE estem conjugant el verb MAGNIFICAR MAGNIFICAR l’experiència ciutadana, el que implica elevar, millorar i fer més significativa la interacció que la ciutadania té amb l’administració pública. 8 mesos treballant intensament per aterrar el valor que la Intel·ligència
Al ataaaaaac! MANUAL TÀCTIC DEL BON CALL-CITY-CENTER.
El cheat-sheet definitiu per als ens públics que vulguin guanyar la batalla en l’atenció telefònica a la ciutadania. PART I: Batalles a guanyar en aquesta guerra contra la desatenció telefònica Aquesta vegada no em voldria estendre, així que he pensat
EN QUÈ FALLES QUAN NO ATRAPES LES TRUCADES DE LA TEVA CIUTADANIA
👋Bones, segueixo amb el tercer lliurament…🤓 No us pica la curiositat per saber com tornar eficient la vostra centraleta?💪 Doncs som-hi! No cal dir que, quan alguna cosa surt malament, en la seva major part és perquè alguna cosa no
EL TELÈFON, CASTIGAT AL RACÓ, EN ELS PROJECTES DE MODERNITZACIÓ DELS AJUNTAMENTS
I anem pel segon post. Perquè…. us adoneu de la tendència que tenim a fluixejar amb qualsevol novetat tech, i el poc que ens costa deixar en el racó de l’oblit tecnologies que serveixen, simplement perquè no són l’últim crit? Em
LA MEGA-BRETXA QUE GENERA EL SECTOR PÚBLIC. ENDEVINES?
Com a CEO d’Adtende, empresa especialitzada en la prestació de serveis de base telefònica en l’assistència a la ciutadania en les seves transaccions amb les administracions públiques, avui i aquí, us convido a seguir aquest i els següents 4 articles, que en
📅 El passat dissabte 13 d’abril l’equip de La Trona Camina 🏃🏻♀️🏃🏻♂️, va concloure amb un total de 65km a la cursa solidària d’Oncodines. ⛰️ En aquest cas el recorregut de 65 km, ha estat de Bigues i Riells ➡️ Sant
📅 El passat dissabte 11 de maig vam començar a formar par de l’Aliança per a la Vacunació Infantil. Una aliança , que des de fa 15 anys, suma esforços per salvar la vida de milions d’infants pel fet que no tenen
OXFAM TRAILWALKER 📅 El passat dissabte 6 de maig l’equip Brunch Team 🏃🏻♀️🏃🏻♂️, va concloure amb un temps de 12h 28m 33s la cursa solidària d’Oxfam TrailWalker. ⛰️ En aquest cas el recorregut va ser de 55 km, d’Olot ➡️ Girona.
ENTREVISTA: PREGUNTES FREQÜENTS D’OAC 360º SOCIAL
Ana Jaén, coordinadora del servei OAC 360º SOCIAL, ens explica en profunditat com funciona OAC 360º SOCIAL i de quina manera ajuda els equips municipals de serveis socials i la ciutadania. L’Ana comparteix les seves idees sobre la importància d’aquest
Ens trobem ja a març i comença l’època de convocatòries de subvencions, s’obren les inscripcions a Casals d’estiu, o les pre-inscripcions escolars, i per tant és el moment de plantejar-se si es volen abordar aquestes puntes d’activitat sota un nou
ÈXIT D’INNOVACIÓ AMB OAC 360º SOCIAL: ENTREGA DOCUMENTAL PER WHATSAPP A SERVEIS SOCIAL
Aquest dilluns passat, 9 de gener de 2023, els mitjans de comunicació s’han fet ressò del nostre servei OAC 360º SOCIAL i la seva última innovació! La Paeria de Lleida convocar una roda de premsa per destacar els resultats de
Èxit d’assistència al webinar “OAC 360º SOCIAL: la força complementària dels serveis socials”
Ja estan disponibles els materials i la gravació del webinar que vam celebrar la setmana passada organitzat pel Consorci Localret. Dijous dia 17, convidats pel Consorci Localret i acompanyats per la Paeria de Lleida vàrem estar explicant a nombrosos representants
Ens visita l’Eduard Rivas, l’alcalde d’Esparreguera
El passat dijous, 17 de març, ens va visitar l’alcalde a les nostres oficines d’Esparreguera! L’Elisabeth Udina, CIO de l’empresa, juntament amb el Víctor Duque, van ensenyar-li les instal·lacions. Un cop feta la rebuda de l’alcalde, tots tres es van
Els últims dies i setmanes estem presenciant circumstàncies difícils i inimaginables per a molts. Alhora hem vist iniciatives en el nostre territori que commouen, responent a la gravetat de la situació; mobilitzacions, recollides d’aliments i materials, ajuts humanitaris, campanyes de
8M, dia de la dona, a Adtende!
NO ÉS NOMÉS UN DIA: Demà celebrem el dia de la dona, dia per reivindicar una lluita, encara present, per la igualtat real entre gèneres, en tots els àmbits de la vida. L’àmbit laboral no n’és una excepció, per això,
¡Participamos en la “Fira de contractació pública” de Lleida
Ya está disponible la grabación entera de nuestra intervención en el Congrés de El pasado 22 de febrero estuvimos como invitadas exponiendo nuestro servicio OAC 360º SOCIAL en la “Fira de la contractació pública” en Lleida. Si os lo perdisteis
El Congrés de Govern Digital en imágenes
Ya está disponible la grabación entera de nuestra intervención en el Congrés de Govern Digital El pasado 10 de noviembre participamos en el Congrés de Govern digital y queremos compartir contigo nuestra ponencia, por si no pudiste verla o por
OAC360º SOCIAL participa en Municipalia 2021
El Ayuntamiento de Lleida nos invitó a participar del último congreso celebrado en la Feria de Lleida para presentar OAC360 SOCIAL Municipalia 2021 fue para nuestro servicio OAC360º SOCIAL, su carta de presentación. Este congreso se nos presentó como una
Presentamos OAC360º SOCIAL en la última edición del Congrés de Govern Digital
Presentamos nuestro servicio OAC360º SOCIAL delante de más de 300 espectadores en el Congrés de Govern Digital Como ya sabéis en Adtende nos encanta innovar, aportar valor, buscar soluciones nuevas, crear proyectos rompedores, en definitiva… ¡revolucionar el sector público! Es
OAC360º reúne a más de 150 entes públicos a la vez
Localret hace posible que Adtende pueda explicar en qué consiste el servicio OAC360º a más de 150 entes públicos a la vez La sesión tuvo lugar el pasado martes 4 de mayo de 2021, durante una macro video-organizada por la
“¿Me lo puede repetir por favor?” Ésta es una frase que un trabajador público escucha más veces de las imaginables, cuando atiende al teléfono a una persona que no domina nuestro idioma, y viceversa. Yo recuerdo mi primera vez en
¿THE END o continuará? Hace años que asistimos al rodaje de esta película. Su argumento tiene mucho que ver con las mil maneras de lograr una administración electrónica y que el ciudadano no tenga que presentarse en las oficinas públicas
CIUDADANOS DE COSTUMBRES: allanando la curva Para acabar con esta serie de pequeños pero potentes análisis, de cómo un triste i asesino virus ? puede influir más en el comportamiento de los ciudadanos y instituciones públicas que mil leyes, hoy
Gratuito pero útil Debemos reflexionar sobre qué valor tiene lo GRATUITO. Me viene a la memoria esa frase que tantos de nosotros hemos manifestado cuando llegan las rebajas, i observamos que prendas o objetos que antes se vendían a precios
CUANTO PEOR, MEJOR… PERO PARA TODOS Os informábamos ayer de que los ciudadanos se han adaptado de forma sorprendente al cierre parcial de la actividad presencial de la administración pública como consecuencia del estado de emergencia sanitaria declarado el pasado
INFORMACION CONTRASTADA: A LA FUERZA AHORCAN Los indicadores objetivos son evidencias. No especulaciones. En Adtende siempre trabajamos analizando resultados objetivos medidos sin prejuicios. Hay lo que hay, y es vital conocerlo. ¿Ha cambiado en algo el confinamiento por el #Covid19,
Último día del servicio T-LLAMAMOS Especial #YoMeQuedoEnCasa
Hoy termina la prestación gratuita ? del servicio T-LLAMAMOS Especial #YoMeQuedoEnCasa. Desde BuisiTools y Adtende, hemos dado esta asistencia ?, de manera altruista, a ayuntamientos como Alella o Premià de Mar durante las últimas 4 semanas ?️. Han sido 4
Hay dos vias rápidas: GRATUITA e INSTANTANEA con certificado electrónico www.registradores.org a) Inscribirse como usuario en esta página con certificado electrónico (sólo si no lo eres ya) b) Solicitar la nota simple identificando solo el número de finca registral (lo
#OAC360 MORATORIA HIPOTECARIA ?
Se abre un nuevo reto para vuestros ciudadanos y ciudadanas: solicitar ?♀️? la MORATORIA HIPOTECARIA. Solo lo pueden hacer electrónicamente ?️?️ y para muchos esto es una dificultad ?. Les asistiremos telefónicamente ? en la obtención y la recogida telemática
EL MÉS DESTACAT A LES XARXES
Después del éxito 🤩 de ayer, de las felicitaciones 🥳 recibidas y de los orgullos@s 🥰 que estamos de nuestro trabajo, queremos compartiros el cortometraje que presentamos ayer sobre #OAC360social La ponencia entera ➡️ @governdigital próximamente https://t.co/w1gyP2jIwE
— Adtende SL (@adtende) November 11, 2021
Seguim al #CGD2021 amb la ponència: "OAC360º SOCIAL: actualització pendent"
— Congrés Govern Digital (@governdigital) November 10, 2021
⌚12.00h a 12.30h - sala oceànica 🌊
🗣️Amb la presència de: @dukelele000 de @adtende i @buisitools, Ana Jaén de @adtende, Mariama Sall i @lsunyol de @paerialleida i Elisabeth Udina de @adtende pic.twitter.com/aFZTjEvpFx
He quedat molt impressionada pel servei OAC360ª social dels nostres companys @adtende @buisitools . Felicitats per un servei com aquest i per l'èxit que segur que té i tindrà @dukelele000 @EudinaUdina #CGD2021 pic.twitter.com/dtXBFGVe5j
— marta contreras (@martacote) November 10, 2021
