The future depends on what you do today.
Mahatma Gandhi
Fue en el año 2015 cuando se inició de verdad la carrera de fondo para construir un escenario en el que los ciudadanos pudieran relacionarse con sus administraciones con toda la comodidad que aporta la administración electrónica.
En los tiempos que corren, nos encontramos metidos ya de lleno en la transformación de las administraciones que se preparan para dar respuesta a este reto.
Pero no nos damos cuenta de que la mayoría de veces se está jugando una partida de cartas al solitario, en la que toda la actividad de modernización, digitalización y gestión del cambio se juega con la mente concentrada en los trabajadores públicos, o dicho de forma más global y concreta, este cambio tecnológico se ha centrado en la actividad interna de la administración pública.
Además, el mundo de los trabajadores públicos reúne distintas generaciones, algunas de las cuales anteriores a la revolución tecnológica, y la mayoría de ellas han entrado a medias en el mundo de la informática sin la suficiente formación para manejar las tecnologías de la información en condiciones óptimas.
¿Dónde ha quedado el ciudadano ante esta situación?
Pues en muchos casos desconcertado, un poco solo, y sin acompañamiento alguno.
Ante este panorama, se vuelve necesario empoderar al ciudadano para que pueda ejercer sus derechos plenos como administrado sin tener que hacer colas, adaptarse a horarios de oficina o vencer obstáculos tecnológicos. Es el nacimiento del e-ciudadano, al que ya no se le considera un administrado de futuro, sino de presente. Y para ello ha nacido ADTENDE SL.
Nace para David, que con 64 años, se enfrenta al reto de inscribir electrónicamente a su mujer en el curso de yoga que organiza su ayuntamiento, y no sabe cómo hacerlo en la sede electrónica. Porque esta persona necesita servicios innovadores públicos que le acompañen para conseguirlo y que se lo pongan todo más fácil.
Nace para Marta, que lleva 30 años de funcionaria en un ayuntamiento donde se gestionaba todo sobre papel, y ahora tiene la obligación de trabajar electrónicamente. Pero no solo eso, es que además se espera de ella que ayude a los ciudadanos a realizar trámites electrónicos en plataformas que todavía no domina.
Nace para crear músculo al servicio del sector público, como una alternativa tangible para dar respuesta al incremento de personal en el seno de la administración.
Y finalmente, nace para eliminar las barreras entre ciudadanos y administración electrónica, ayudando a unos y a otros.
¿CUÁLES SON NUESTROS SERVICIOS INNOVADORES PARA EL SECTOR PÚBLICO?
OAC 360º
Un servicio de asistencia telefónica directa que garantiza un dedicado e impecable acompañamiento y asesoramiento al e-ciudadano en sus relaciones electrónicas con la administración pública.
Truca’m
Es la primera innovación que ADTENDE aporta al mundo de la atención telefónica para la administración pública. Es tecnología y servicio, y la solución para no perder ni una llamada de la ciudadanía.
BCitizen
Es un servicio de formación práctica para que los ciudadanos pierdan el miedo al uso de la tecnología en todas sus transacciones con las administraciones públicas.
Innovación y desarrollo – I+D
No es un servicio, la innovación y el desarrollo es una característica de nuestra empresa, es decir, una actividad permanente en todo lo que hacemos, que se centra en innovar y desarrollar nuevas formas de prestación de servicios públicos para la administración y los ciudadanos.
SOBRE ADTENDE
ADTENDE SL es una compañía especializada en innovación y prestación de servicios para el sector público, especialmente orientada a la administración electrónica y al servicio del e-ciudadano a través de sus entes públicos.
Nuestro origen se encuentra en las filas del sector público, y nuestro foco está puesto en dar soluciones que aporten un valor significativo, sean simples e innovadoras, para asegurar una óptima relación entre administraciones y ciudadanos, dando siempre el mejor soporte a ambos lados.
Somos expertos en la asistencia y acompañamiento al ciudadano y a los trabajadores públicos. Creemos en el trabajo colaborativo, y por ello también contamos con fuertes alianzas en el sector tecnológico, que dan forma a todas nuestras nuevas ideas y soporte a nuestros servicios de asistencia.
¿A QUIÉN AYUDAMOS CON NUESTROS SERVICIOS?
Nosotros te ayudamos si eres administración pública en tus relaciones electrónicas con los ciudadanos.