OAC360º®
BOOST
Ajuda extra,
en moments
extra
OAC360º®
BOOST
Ajuda extra,
en moments
extra
Essència
"
Cap de nosaltres és tant bo, com tots nosaltres junts
Ray Kroc
Empresari
Què hi ha al darrera
Un equip d’Agents especialistes en tramitació administrativa electrònica, que assisteixen de forma intensiva i exclusiva la ciutadania en els tràmits electrònics d’alt impacte d’una campanya singular de tramitació específica d’un ens, o de demanda elevada sobre una activitat concreta.
Omnicanal
L’assistència es realitza principalment per telèfon, i es complementa amb correu electrònic, WhatsApp® (no xatbot) i altres canals no presencials.
Suport administratiu
El servei també pot actuar només com a backoffice intern. Ofereix un suport administratiu sòlid, reforçant els equips de tramitació de l’ens.
Durada del servei
Durant el termini que l’administració habiliti per a realitzar el tràmit específic.
Contenim l’impacte de les Campanyes intensives de tramitació
Gammes
Assistència a campanyes temàtiques de tramitació d’alt impacte.
Reforç exclusiu i intensiu per període curts de gran volum o tràmits crítics, com per exemple:
- Processos de concurrència competitiva de subvencions
- Processos selectius de personal
- Inscripcions a centres educatius i formatius
- Inscripcions a casals, i activitats de lleure o esportives
- Matriculacions
Execució de campanyes pro-actives
Accions informatives o de tramitació dirigies per l’ens públic cap a la seva ciutadania, amb contacte actiu i orientació resolutiva
Connexions
Adtende ha connectat i prestat aquest servei als següents ens públics:
TRAMITACIÓ D’ALT IMPACTE
CAMPANYES PRO-ACTIVES
Feedback
Què creus que pensen els nostres clients, és a dir, alguns dels ajuntaments que ja tenen aquest servei en marxa, vegem algunes valoracions
L’ajuntament del Prat de Llobregat disposa d’una línia d’ajuts econòmics, de caràcter universal, per facilitar l’accés a la realització d’activitats d’estiu i extraescolars als infants del municipi de famílies amb rendes baixes amb l’objectiu que cap infant quedi exclòs per motius econòmics o de caire social.
La sol·licitud dels ajuts es realitza de forma telemàtica o presencial quan no es disposa dels mitjans telemàtics necessaris, segons l’establert per la Llei 39/2015, d’1 d’octubre del procediment administratiu comú.
Per la tramitació de les sol·licituds dels ajuts de la campanya d’estiu 2025 i extraescolars del curs 2025-2026, l’Ajuntament del Prat va contractar el suport administratiu i tècnic especialitzat d’ADTENDE amb l’objectiu de reduir la càrrega burocràtica dels equips municipals i poder resoldre els ajuts en termini. L’equip d’ADTENDE va realitzar la tramitació de totes les sol·licituds presentades de forma telemàtica (obertura d’expedients, valoració, requeriments i resolució d’incidències) en estreta coordinació amb l’equip administratiu i tècnic municipal assignat a la campanya d’ajuts.
El treball coordinat amb ADTENDE es valora molt positivament, el seu coneixement de la tramitació electrònica, del camp social i de la gestió de la seva complexitat i de l’Administració local, ha fet possible un treball conjunt eficient i de qualitat.
Montserrat Castells
Tècnica Acció Social
Ajuntament del Prat de Llobregat
“OAC 360° no sols ens ha permès sumar àmplies capes de ciutadania a l’administració electrònica sinó que s’ha convertit en un canal més d’atenció ciutadana amb una gran disponibilitat i una prestació de servei de molta qualitat.”
David Lobato
Ajuntament de Sitges
“En el context que hem viscut en els últims mesos i el poc temps en traspassar la informació heu estat a l’altura, ha augmentat de manera espectacular la tramitació en línia. La ciutadania com l’ajuntament estem molt contents d’aquest nou servei!”
Gestor de l’OAC i Cap d’Àrea
Ajuntament de Cambrils
Què opina la ciutadania?
Una atenció inmillorable. És d’agraïr quan trobes gent eficient amb ganes d’ajudar i resoldre. Moltes gràcies!
Ajuntament de
Caldes de Montbui
Molt bona atenció, relativament ràpida, professional i de tracte mot amable.
Ajuntament de
Lleida
Un 10 en tot. Ja no en queden de serveis d’atenció al consumidor/ciutadá com aquest.
Ajuntament de
Lloret de Mar
Gammes
Assistència a campanyes temàtiques de tramitació d’alt impacte.
Reforç exclusiu i intensiu per període curts de gran volum o tràmits crítics, com per exemple:
- Processos de concurrència competitiva de subvencions
- Processos selectius de personal
- Inscripcions a centres educatius i formatius
- Inscripcions a casals, i activitats de lleure o esportives
- Matriculacions
Execució de campanyes pro-actives
Accions informatives o de tramitació dirigies per l’ens públic cap a la seva ciutadania, amb contacte actiu i orientació resolutiva