En ADTENDE prestamos soluciones innovadoras para que el sector público pueda acompañar, asistir y formar a sus ciudadanos en sus trámites, ya sean electrónicos o no.
Cualquier persona al iniciar un trámite electrónico con una administración pública puede encontrarse con obstáculos tecnológicos para realizarlo con éxito. Puede que sea por falta de competencias en el uso de las plataformas o sedes electrónicas. Puede que sea porque las plataformas presentan fallos. O puede que sea porque la información que precisa no sea fácil de encontrar.
En todos estos casos, la solución que prestamos es la ayuda al ciudadano con servicios de asistencia telefónica como OAC 360º.
OAC 360º es un servicio realmente útil para atender a las personas en la tramitación de sus intereses con la administración.
En general, la ciudadanía desconoce el funcionamiento de la administración y tropieza muy a menudo con las peculiaridades de la e-administración y de las tecnologías de la información.