La única compañía con ADN público al servicio de la Administración, experta en servicios y soluciones pioneras para la asistencia a la ciudadanía

Si uno quiere despertar confianza, debe ser digno de confianza.

Stephen R. Covey

Las nuevas tecnologías no facilitan la confianza que la ciudadanía necesita para relacionarse con su administración. 

Sabemos que el prestigio del sector público depende de la calidad de las relaciones entre la Administración y la ciudadanía.

Somos el refuerzo que necesitas para brindar la mejor asistencia.

Estas relaciones se encuentran amenazadas:

  • Por el lenguaje administrativo, diferente del común. Somos los intérpretes que necesitas.
  • La hostilidad de los trámites, un elemento extraño y ajeno a la vida ordinaria de la sociedad. Somos los sherpas que facilitan la ruta a los ciudadanos.
  • La proliferación de plataformas tecnológicas, que obligan a la ciudadanía a tener muchas habilidades TIC. Vamos más allá y ayudamos a la ciudadanía a mejorar en el uso de las plataformas públicas y a perder el miedo a utilizarlas.
  • Las dificultades en la atención telefónica, que convierten el principal canal de apoyo en un desafío adicional. Somos quienes pueden solucionar el problema.


Y la Administración necesita ser percibida como 100% competente en lo que hace, mostrarse eficaz, generar confianza en la ciudadanía y optimizar sus recursos.

ADTENDE nace desde dentro del sector público para el sector público.

No somos un call center. Somos ADN público.

Nuestro equipo está formado por personas que han dedicado décadas a la administración pública: funcionarios en excedencia, empleados públicos, opositores, juristas, tecnólogos y politólogos.

Conocemos la administración porque somos administración.

Los números nos avalan:

Más de 1.150.000 trámites gestionados

Más de 1.500.000 ciudadanos asistidos

ADTENDE es el puente entre lo que la administración pública es hoy y lo que puede llegar a ser mañana.

Adtende no es un proveedor externo de atención ciudadana. Somos el único equipo especializado en asistencia ciudadana con ADN Público: expertos formados desde dentro de la administración, que garantizan una asistencia indistinguible de la que ofrece el mejor funcionario.

Mientras otros ofrecen soluciones impersonales y estandarizadas, nosotros integramos profesionales con décadas de experiencia en la función pública, que se fusionan con el equipo municipal desde el primer día, haciendo que el ciudadano sienta que ha sido atendido por su administración de siempre, que los trámites se resuelvan sin fricciones y que el ente público obtenga datos estratégicos que optimicen su toma de decisiones.

Nuestros valores

Para nosotros primero son las personas y después la tecnología. Por ello toda nuestra actividad se focaliza en atender a los seres humanos antes que cualquier otro factor.

Nuestro compromiso con el medio ambiente es firme, y gracias a nuestros servicios 100%  digitales, nosotros y nuestros clientes generamos menos residuos, aportando así nuestro granito de arena a la reducción del preocupante impacto medioambiental.

Creemos en el trabajo colaborativo, y por ello también contamos con fuertes alianzas con el sector tecnológico, que dan forma a todas nuestras nuevas ideas y soportan nuestros servicios de asistencia.

¿Por qué elegirnos?

  • Prueba sin compromiso: puedes hacer una prueba Flash y comprobar los beneficios del servicio que necesitas antes de tomar cualquier decisión. Utiliza los datos que obtendrás para decidir si quieres continuar.
  • Refuerzo de expertos: los agentes que te reforzarán son tan expertos como tú; con nosotros, sois más y llegáis más lejos.
  • Puesta en marcha inmediata: nos activamos sin transición, con resultados desde el primer minuto, porque venimos del sector público, como tú.
  • Cuatro necesidades, una sola acción:
  • Ciudadanos atendidos
  • Funcionarios con más tiempo para tareas de mayor valor.
  • Responsables políticos y gestores públicos con datos reales para la toma de decisiones.
  • Y una administración que recupera la confianza de sus vecinos.
  • Actividad monitorizada y basada en datos: desde la primera llamada tendrás acceso a información detallada para mejorar la gestión y tomar decisiones estratégicas más precisas.

Cuando nos contrates, tendrás la oportunidad de hacer una prueba de servicio en modalidad Flash, con 7.000 asistencias en tres meses dentro de un contrato menor, a través del refuerzo de equipos con ADN público y datos que nunca habías tenido antes, para que tú mismo puedas evaluarlo sin ningún tipo de compromiso.

ADN PÚBLICO: LA SUMA QUE MULTIPLICA RESULTADOS

En Adtende sabemos que la experiencia importa.

Por eso, hemos creado un método que combina lo mejor del sector público y privado para ofrecer asistencia ciudadana de máxima calidad, desde el primer minuto y sin fisuras.

Nuestro MÉTODO ÚNICO se basa en dos sistemas complementarios que garantizan integración inmediata, eficacia constante y mejora continua.

MÉTODO BT (Better Teach)

Formación personalizada que mimetiza nuestro equipo con tu administración.

Desde el primer día, nuestros expertos conocen tus trámites como si siempre hubieran trabajado en tu entidad.

¿Cómo lo conseguimos?

  • Preparación inicial a medida: Adaptamos el conocimiento general de nuestros equipos a los procedimientos específicos de tu administración.
  • Integración rápida y sin fricciones: Desde el primer minuto, nuestro equipo refuerza tu asistencia ciudadana con la misma solvencia que tu propia plantilla.
  • Actualización constante: Cada cambio en tus procesos se traduce inmediatamente en nuestra base de conocimiento.
  • Perfeccionamiento continuo: Auditamos, corregimos y mejoramos siempre. Porque la administración evoluciona, y nosotros con ella.

MÉTODO ADT EVERBOARDING

Asesoramiento y acompañamiento permanente.

Un proceso vivo que garantiza que el servicio nunca se detenga y siempre mejore.

¿Qué implica?

  • Incorporación inmediata sin curva de aprendizaje.
  • Coordinación fluida entre nuestro equipo y el tuyo: somos uno solo.
  • Supervisión constante del servicio y análisis de los puntos críticos en la asistencia ciudadana.
  • Identificación de mejoras en trámites y procesos.
  • Generación de datos, indicadores y estadísticas en tiempo real, para que tomes decisiones basadas en hechos, no en intuiciones.
  • Comunicación activa con la ciudadanía: te facilitamos materiales para que tus usuarios conozcan y aprovechen el servicio.

La aplicación de estos dos métodos únicos garantiza que tu administración cuente con el refuerzo experto que necesita:

  • Sin transiciones.
  • Sin improvisaciones.
  • Sin perder el tiempo.

Un equipo que no solo trabaja contigo, sino como tú.

Cuando la eficacia es urgente, la experiencia importa..

Adtende: ADN Público. Resultados inmediatos. Confianza duradera.

Si sigues navegando, encontrarás la solución que estás buscando para prestar servicios punteros de asistencia al e-ciudadano.

ME INTERESAN VUESTROS SERVICIOS PUNTEROS DE ASISTENCIA AL CIUDADANO
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