Les dues sessions d’ADTENDE a NovaGob 2026 van ser una oportunitat per compartir experiències, mostrar LIAM® en acció i conversar amb professionals compromesos amb la millora dels serveis públics.
Ahir, 29 d’octubre, vam participar en el Congrés NovaGob, a Donostia, amb dues sessions dedicades a l’assistència ciutadana i al paper de la intel·ligència artificial en la tramitació electrònica. Tornem molt contents de l’acollida, de les converses compartides i de l’interès que van despertar els nostres serveis.
A la ponència «La asistencia ciudadana al primer intento. El ciber-agente LIAM®, una realidad contrastada», Elisabeth Udina, Jordi Coma i Òscar Toledano van compartir l’experiència de LIAM® i la seva contribució a una assistència ciutadana més accessible, àgil i efectiva. Un espai per parlar d’una realitat que ja ajuda la ciutadania a relacionar-se amb l’Administració.
A la tarda, vam passar de l’explicació a l’experiència amb el taller «Tú Vs LIAM®. ¿Serías capaz de tumbarlo en 5 minutos?», conduït per Anna Udina i Christian Vélez. Les persones participants van poder posar a prova el ciberagent, plantejar-li preguntes i comprovar de primera mà com els acompanyava en els seus dubtes sobre tramitació electrònica.
La sessió també ens va deixar una anècdota que il·lustra el potencial multilingüe de LIAM®. Aprofitant que érem a Donostia, un dels participants va decidir posar-lo a prova en euskera. Va quedar especialment impressionat per la correcció i la naturalitat de les respostes i va destacar que no és habitual trobar aquest nivell de domini de la llengua en eines d’aquest tipus. Una mostra més de com LIAM® trenca barreres idiomàtiques i ofereix una assistència propera i de qualitat en la llengua de cada persona.
Al final, ningú no va aconseguir «tombar LIAM®»! Tot i això, les persones participants es van endur un premi com a agraïment per haver acceptat el repte. Moltes gràcies per sumar-vos a la dinàmica amb tanta curiositat i ganes de posar-lo a prova: va ser una experiència molt enriquidora, també per a nosaltres.
Veure la sorpresa de les persones que utilitzen LIAM® és una de les millors recompenses a la feina que hi ha al darrere. L’interès que genera i les reaccions de qui el prova reforcen la nostra confiança en el valor del servei que oferim i ens animen a continuar millorant-lo.
També volem donar les gràcies a totes les persones que es van acostar al nostre estand per conèixer ADTENDE, descobrir els nostres serveis d’assistència ciutadana i compartir les necessitats i els reptes de les seves organitzacions. Cada conversa ens ajuda a entendre millor com podem continuar aportant valor al sector públic.
Gràcies a tothom que ens va venir a veure, va participar en les sessions o es va interessar pels nostres serveis. I gràcies a l’organització de NovaGob per fer possible aquest espai de trobada, intercanvi i aprenentatge.
Continuem treballant amb la mateixa vocació: facilitar la relació entre la ciutadania i l’Administració, combinant experiència, tecnologia i proximitat.
