L’assistència ciutadana no està en crisi. Està demanant ajuda (i la IA pot oferir-li-la).
L’assistència a la ciutadania ha estat —i continua sent— un dels pilars del servei públic. Però també és, avui en dia, un dels seus punts més tensionats. Perquè assistir no és només informar, ni reenviar correus, ni deixar missatges gravats amb horaris d’oficina. Assistir és acompanyar, guiar, resoldre. I això, en el model actual, comença […]