Puedes decir qué harás, o puedes hacerlo.
Te puedes postular como capaz de conseguirlo, o demostrar que lo has conseguido.
Durante la fiebre del oro, muchos eran los que decían haberlo encontrado. Solo el 1% lo consiguieron.
Ésta es la Era de la comunicación y los fakes.
Y como suele decir alguien que conozco, el papel -y ahora también el marketing- lo aguantan todo.
Los hechos suelen ser más exigentes 😉👊🏻
PRIMERO HECHOS, Y DESPUÉS, MARKETING.
Se precisa tiempo para labrar argumentos, discursos y relatos de marketing e intentar convencer de lo que se puede lograr con la IA.
Y especialmente en el ámbito de la administración pública, además, hace falta experiencia 👩🏻🎓en operativa pública, y el dominio del procedimiento administrativo.
Adtende SL ha invertido ese ⏳ y esa experiencia 🧬y dominio, en construir, perfeccionar y poner en servicio a LIAM®, el primer ciber-agente del Servicio #OAC360º de asistencia a la ciudadanía en tramitación electrónica. Todo ello con la colaboración imprescindible de BRAYCOM .
HECHOS📌
- 1 de setiembre de 2024
🏗️Empieza el proceso de construcción de LIAM® (La Inteligencia Artificial Municipal) modelo webchat.
El Ayuntamiento de Lloret de Mar, acepta ser 🧪🧫 municipio piloto operativo (❌teórico).
OBJETIVO: que LIAM tenga los mismos conocimientos del Ayuntamiento de Lloret que tienen l@s agentes especializad@s del Servicio OAC360º, y asista como ell@s a la ciudadanía.
META: que aporte valor diferencial respecto los chatbot existentes.
- 23 de diciembre de 2024
🎊Nace LIAM® LLORET DE MAR el primer ciber-agente de este tipo de la historia.
- 8 de enero de 2025
LIAM® aparece disponible para los ciudadanos en la web del Ayuntamiento de Lloret de Mar. No se hace público ni se utiliza ninguna estrategia de comunicación ni marketing. Los ciudadanos empiezan a usarlo.
- 12 de febrero de 2025
LIAM® es presentado en sociedad por el Ayuntamiento de Lloret de Mar, como una realidad. Como un canal más del servicio OAC360º de asistencia a ciudadanía en la tramitación electrónica.
En el momento de la noticia de prensa, LIAM® ha atendido ya, en sólo un mes, 551 peticiones de asistencia de la ciudadanía de Lloret de Mar. Y sin haber informado de su existencia hasta entonces.
- 12 de marzo de 2025
Se presenta LIAM® como caso de éxito en el Congrés de Govern Digital de Catalunya.
En sólo 4 meses de funcionamiento alcanza las 2.479 asistencias efectivas en Lloret de Mar.
Representa el 56,66% del total de asistencias realizadas por el servicio OAC360º
Ha inducido un incremento 📈de un 130,75% la actividad del servicio sin haber reducido la tendencia mantenida en los últimos 5 años respecto al uso del resto de canales.
VERIFICADO. ✅ LIAM® da cobertura a las necesidades de otro colectivo no proclive al uso del resto de canales disponibles.
‼️1 de mayo de 2025 ha nacido LIAM PLUS®
el modelo whatsapp que escucha a los usuarios para que no tengan que escribir sus preguntas, y reconoce imagenes para facilitar la comprensión 🤯
📣 atent@s a nuestra próxima publicación… esta semana.
😎si queréis saber más de LIAM PLUS®…
