Adtende ha creado la Inteligencia Artificial Municipal (L.I.A.M.)®, el primer ciberagente entrenado con el conocimiento de los agentes de OAC360º, que no es un chatbot y que se incorpora como un miembro más al dream team de asistencia en la tramitación electrónica.
Este es el capital del servicio OAC360º.
LIAM® es un agente más de OAC360º, que ha sido entrenado igual que nuestros agentes y tiene el mismo ADN público que siempre ha hecho único a ADTENDE. Trabaja con ellos, los complementa cuando es necesario y los releva cuando descansan.
Desde el 1 de mayo de 2025, LIAM® se presenta en dos modelos:
El primero de la saga, activo desde diciembre de 2024. Actúa por escrito y la ciudadanía lo encuentra disponible en el apartado de trámites de las webs municipales.
El nuevo miembro de la familia LIAM®, desde el 1 de mayo de 2025, se transforma para operar en el canal más utilizado en todo el mundo: WhatsApp®. Escucha a la ciudadanía mediante audio, reconoce y valida imágenes.
El 26 de mayo de 2025, la familia se ha ampliado con la incorporación de LIAM® PLUS. Ahora Lloret dispone de los dos nuevos canales disponibles.
Los primeros 175 días de acción de LIAM® dentro del equipo en Lloret de Mar:
La actividad de asistencia se ha incrementado en un 100,34%, duplicándose.
Ha atendido el 51,03% de las conversaciones.
El resto lo ha realizado el equipo humano de OAC360º.
Ahora Lloret de Mar tiene OAC360º 24/7.
Con más de 140.000 habitantes y una actividad que supera las 38.000 asistencias a la tramitación anuales, el nuevo canal LIAM® PLUS alcanza en sus primeros seis días de vida el 6,20% de la actividad de asistencia, dinamizando también el crecimiento de los otros canales, que ven incrementada su actividad en paralelo.
Los primeros 6 días de acción de LIAM dentro del equipo en Lleida:
La actividad de asistencia se ha incrementado en un 10,92%.
Ha atendido el 6,20% de las conversaciones.
El resto lo ha realizado el equipo humano de OAC360º.
Ahora Lleida tiene OAC360º 24/7.
El octavo municipio metropolitano en población, que ya asiste a más de 7.700 trámites electrónicos al año con OAC360º, estrena el nuevo canal LIAM® PLUS, que alcanza en sus primeros cinco días de vida el 13,28% de la actividad de asistencia, dinamizando también el crecimiento de los otros canales, que ven incrementada su actividad en paralelo.
Los primeros 5 días de acción de LIAM® dentro del equipo en Cornellà de Llobregat:
La actividad de asistencia se ha incrementado en un 50,63%.
Ha atendido el 13,28% de las conversaciones.
El resto lo ha realizado el equipo humano de OAC360º.
Ahora Cornellà de Llobregat tiene OAC360º 24/7.
El 8,74% de las asistencias se ha realizado en día festivo.
El 18,64% de las asistencias se ha realizado en horario nocturno.
(entre las 20:00 y las 8:00 de la mañana)
"Con la introducción de LIAM®, Lloret de Mar da un paso más hacia una administración más accesible, eficiente y adaptada a las necesidades de la ciudadanía, creando un entorno más moderno y directo para la realización de trámites electrónicos."
"Desde el Ayuntamiento de Lloret estamos muy contentos de haber sido pioneros en la implementación de LIAM®, el nuevo ciberagente de OAC360º de Adtende! 🤖✨ Desde el primer momento, vimos el potencial de LIAM® para mejorar la atención ciudadana en nuestro municipio. Su capacidad para trabajar 24 horas al día, 7 días a la semana, y asistir paso a paso en los trámites electrónicos es un gran avance para nuestra administración. ¡Gracias a todo el equipo que lo ha hecho posible! Estamos seguros de que LIAM® será una herramienta muy útil para nuestros ciudadanos y que nos ayudará a ofrecer un servicio de atención aún mejor. Muchas gracias a Adtende por esta innovación que mejorará el servicio que ofrecemos a nuestros ciudadanos."
No hemos dudado en la implantación de LIAM® (La Inteligencia Artificial Municipal), desarrollado por Adtende: un ciberagente revolucionario que transforma la manera de hacer trámites en línea, accesible vía WhatsApp® las 24 horas del día, 7 días en la semana, con notas de voz que hacen la experiencia más natural y próxima. La implantación ha estado rápida y eficiente — solo una semana y pico — y supone un cambio de paradigma en la atención a la ciudadanía. Apostamos fuerte por la innovación, la proximidad y la tecnología al servicio de todo el mundo, y LIAM® ha sido un paso de gigante para avanzar en esta dirección!
La ciudadanía necesita tenerlo fácil.
La asistencia en la tramitación es la solución.
Hacerlo en horas y días no laborables es el destino anhelado.
LIAM se suma al dream-team OAC360º y amplifica sus resultados:
LIAM trabaja 24 horas al día, 365 días al año para la ciudadanía.
Cuando sus compañeros de OAC360º se van, él se queda de guardia.
No dudes en contar con mis servicios. Todos los agentes de OAC360º somos la respuesta a las necesidades de tu ciudadanía. Pero también puedes contar solo conmigo.