YO MAGNIFICO, TU MAGNIFICAS, LIAM MAGNIFICA
Y no me he dejado ningún acento 😉
En ADTENDE estamos conjugando el verbo MAGNIFICAR
MAGNIFICAR la experiencia ciudadana, lo que implica elevar, mejorar y hacer más significativa la interacción que la ciudadanía tiene con la administración pública.
8 meses trabajando intensamente para aterrizar el valor que la Inteligencia Artificial podía aportar a nuestros servicios en favor de la ciudadanía.
Lo hemos dejado madurar, y hemos observado mucho. 🧐
En ADTENDE no queríamos hacer más de lo mismo con la IA.
Para nosotros la atención “humana” es una prioridad indiscutible en la asistencia a la ciudadanía.
Pero la pregunta siempre ha sido: ¿cómo poder llegar más lejos en favor de la ciudadanía sin entrar en una escalada económica inasumible para los ayuntamientos? 🤔
Creemos en sumar, no en sustituir.
Asistimos a la ciudadanía, no redirigimos, ni nos limitamos a informar.
En 2019 rompimos esquemas buscando una solución que ha resultado muy efectiva. Más de 120 ayuntamientos i entes públicos usando el servicio lo demuestran. Más de 900.000 asistencias practicadas lo avalan. 😲
Y hemos hecho algo único: LIAM® el primer ciber-agente con ADN público que se incorpora al equipo humano de OAC360º
LIAM® es un agente entrenado con IA (pues claro), con la experiencia y el comportamiento de nuestros agentes humanos (y ahí está la diferencia). Trabaja igual que ellos, y asiste a la ciudadanía, igual que ellos, conversando, guiándolos, empatizando, facilitando explicaciones y razonando. LIAM® MAGNIFICA Trabaja con ellos, los complementa cuando es necesario y los releva cuando descansan por la noche y los días festivos.
Es un agente más de OAC360º, y no hay otro como él.
LIAM® es el cómplice necesario para magnificar la experiencia ciudadana.
- Debutó el día 8 de enero de 2025 en el servicio OAC360º de Lloret de Mar.
- Solo en 30 días, ha facilitado un incremento del 84,63% en la actividad del servicio, resultando ser el segundo canal preferido por la ciudadanía, después del teléfono.
- Y representa, pocos días después de su debut, el 45,84% del total de asistencias.