Al ataquerrrrrrrr! MANUAL TÁCTICO DEL BUEN CALL-CITY-CENTER.
El cheat-sheet definitivo para los entes públicos que quieran ganar la batalla en la atención telefónica a la ciudadanía. PARTE I Batallas a ganar en esta guerra contra la desatención telefónica Esta vez no me querría extender, así que he pensado facilitaros que podáis abordar este artículo en dos tempos. En el primero, para los […]
EN QUÉ FALLAS CUANDO NO ATRAPAS LAS LLAMADAS DE TU CIUDADANÍA
👋 Buenas, sigo con la tercera entrega…🤓 ¿No os pica ya la curiosidad por saber cómo volver eficiente vuestra centralita?💪 ¡Pues vamos a ello! Ni que decir tiene que, cuando algo sale mal, en su mayor parte es porque algo no estamos haciendo bien. Y lo siento, pero con el tema de la atención telefónica […]
EL TELÉFONO, CASTIGADO AL RINCÓN, EN LOS PROYECTOS DE MODERNIZACIÓN DE LOS AYUNTAMIENTOS
Y vamos a por el segundo post. Porque…. os dais cuenta de la tendencia que tenemos a flipar con cualquier novedad tech, y lo poco que nos cuesta dejar en el rincón del olvido tecnologías que sirven, simplemente porque no son el último grito? Me recuerda lo que ocurre cada mañana del día de Reyes, […]
LA MEGA-BRECHA QUE GENERA EL SECTOR PÚBLICO. ¿ADIVINAS?
Como CEO de Adtende, empresa especializada en la prestación de servicios de base telefónica en la asistencia a la ciudadanía en sus transacciones con las administraciones públicas, hoy y aquí, os invito a seguir este y los siguientes 4 artículos, que en las próximas semanas os presentaré con datos, reflexiones, propuestas, y soluciones para vuestros […]
Oncodines Trail
📅 El pasado sábado 13 d’abril el equipo de La Trona Camina 🏃🏻♀️🏃🏻♂️, concluyó con un total de 65km la cursa solidaria de la Oncodines. ⛰️ En este caso el recorrido de 65 km, fue des de Bigues i Riells ➡️ Sant Feliu de Codines. 🎯 El objetivo de esta cursa solidaria es recaudar 💰 200.00€ […]
Vacunación Infantil
📅 El pasado sábado 11 de mayo empezamos a formar parte de la Alianza para la Vacunación Infantil. Una alianza, que desde hace 15 años, suma esfuerzos para salvar la vida de millones de niños que no tienen acceso a las vacunas. Las vacunas son la inversión más segura y rentable para proteger a los […]
OXFAM Trailwalker
📅 El pasado sábado 6 de mayo el equipo Brunch Team 🏃🏻♀️🏃🏻♂️, concluyó con un tiempo de 12h 28m 33s la cursa solidaria d’Oxfam TrailWalker. ⛰️ En este caso el recorrido fue de 55 km, de Olot ➡️ Girona. 🎯 El objetivo de esta cursa solidaria es que cada equipo se compromete a recaudar 💰 un […]
ENTREVISTA: PREGUNTES FREQÜENTS D’OAC 360º SOCIAL
Ana Jaén, coordinadora del servei OAC 360º SOCIAL, ens explica en profunditat com funciona OAC 360º SOCIAL i de quina manera ajuda els equips municipals de serveis socials i la ciutadania. L’Ana comparteix les seves idees sobre la importància d’aquest servei i com pot marcar la diferència en la vida dels treballadors dels serveis socials […]